1. Общие положения
Настоящие условия регулируют оформление, проверку, оплату, изготовление и передачу индивидуальной картонной упаковки через BOXOO. Автоматический расчёт, изображения и рекомендации до проверки заказа носят предварительный характер.
Для покупателя-потребителя применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Для заказа в предпринимательских целях применяются гражданское законодательство, настоящий документ и индивидуально согласованные условия заказа.
2. Исходные данные клиента
Клиент указывает размеры, тип размера, конструкцию, материал, количество, способ получения и иные параметры, влияющие на изготовление. Если существенны масса товара, штабелирование, влажность, температура, хрупкость, прямой контакт с пищевой продукцией или иное специальное условие, об этом необходимо сообщить до подтверждения заказа.
Клиент отвечает за достоверность сведений о своём товаре, которые BOXOO объективно не может установить самостоятельно. BOXOO отвечает за собственные ошибки расчёта, подготовки производственных файлов и изготовления.
3. Проверка и подтверждение заказа
Отправка расчёта на проверку не означает автоматического запуска производства. Сотрудник проверяет возможность изготовления и фиксирует активную ревизию заказа: конструкцию, размеры, материал, фактический тираж, цену, доставку и срок.
Если BOXOO предлагает изменить согласуемый параметр, создаётся новая ревизия, которую клиент принимает до оплаты. При переходе к оплате фиксируется текущий итоговый снимок заказа и его контрольная сумма.
4. Цена и оплата
Итоговая стоимость включает подтверждённую цену товара и, если применимо, стоимость доставки. Согласованная с потребителем цена не изменяется в одностороннем порядке; необходимое до оплаты изменение оформляется новой ревизией.
Оплата производится через подключённого платёжного провайдера. Данные банковской карты в BOXOO не сохраняются. Кассовые документы формируются в случаях и порядке, предусмотренных законом.
5. Производство и срок
Если в подтверждённом заказе не указано иное, производство начинается после оплаты. Срок изготовления либо порядок его определения фиксируется в заказе.
Изменение задания после запуска производства возможно только по согласованию сторон с учётом уже выполненных операций, использованного материала и необходимости новой ревизии.
6. Техническое соответствие
Готовая упаковка должна соответствовать подтверждённому заказу, активной ревизии, Техническим требованиям и обязательным требованиям законодательства.
Рекомендации интерфейса основаны на известных системе параметрах и не являются гарантией пригодности для условий, о которых клиент не сообщил до подтверждения заказа.
7. Передача и доставка
Самовывоз производится по предварительному согласованию. При доставке перевозчиком способ и стоимость доставки подтверждаются до оплаты, если они входят в заказ.
При видимом транспортном повреждении рекомендуется сохранить упаковку, сделать фото или видео и оформить документы перевозчика. Для потребителя отсутствие такого акта само по себе не прекращает права, предоставленные законом.
8. Потребительские и предпринимательские заказы
Если гражданин приобретает упаковку для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, применяются обязательные потребительские нормы. Сам по себе статус физического лица как ИП не делает личный заказ предпринимательским.
Для B2B-заказа индивидуальные параметры подтверждённого заказа имеют приоритет над общими условиями в части, в которой это допускается законом.
9. Отмена, возврат и претензии
Порядок предъявления требований, возврата товара и денежных средств опубликован в документе «Возврат и претензии». Индивидуальное изготовление не освобождает BOXOO от ответственности за недостаток товара.
10. Ответственность и непреодолимая сила
BOXOO отвечает за нарушение своих обязательств в пределах закона и договора. Технологические особенности не могут использоваться для оправдания несоответствия согласованным размерам, материалу, количеству или иного производственного недостатка.
Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается только при наличии предусмотренных законом признаков и причинной связи между таким обстоятельством и нарушением.
11. Электронное взаимодействие
BOXOO хранит сведения, необходимые для подтверждения заказа и совершённых электронных действий: номер и ревизию заказа, согласованные параметры, версии и контрольные суммы применимых документов, дату и время действия и технические журналы в объёме, необходимом для безопасности и доказательства.
Сервисные сообщения о кабинете, заказе, оплате, производстве и доставке не являются рекламной рассылкой. Рекламные сообщения, если они будут использоваться, требуют отдельного законного основания.
12. Изменение условий
Новая редакция общих условий применяется к последующим действиям и новым заказам, если закон не требует иного. Уже зафиксированные версии и контрольные суммы документов в подтверждённых заказах не переписываются задним числом.